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PREGUNTAS FRECENTES

1.- ¿CÓMO PUEDO CREARME UNA CUENTA DE USUARIO?

Solo tienes que hacer clic en “Crear cuenta” en el menu superior. Tras rellenar los datos correspondientes recibirás un email confirmandote que ya eres usuario de Abitare Decoración.

2.- HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA DE USUARIO O NO ME FUNCIONA.

Si has olvidado o no te funciona la contraseña para acceder a  "Mi cuenta". de suscriptor, vuelve a entrar en la Web y sigue los siguientes pasos:

1) Ve al menú de la arriba, haz clic en “Iniciar Sesión”, se abre una ventana y debes pulsar sobre “¿Has olvidado tu contraseña?”
2) Veras una ventana nueva en la cual debes introducir el e-mail que pusiste en tu cuenta.
3) Haz clic en “Nueva contraseña” por corro electrónico.
4) En pocos segundos recibirás un e-mail con una nueva contraseña generada automáticamente. Con esta contraseña podrás entrar por “Mi Cuenta” y cambiarla tú mismo por otra que te sea más fácil de recordar. 

3.- ¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA COMO USUARIO?

Envianos un email a abitare_estudio@hotmail.com y tramitaremos tu solicitud de baja.

4.- ¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

5.- ¿CÓMO ENCUENTRO EL PRODUCTO QUE BUSCO?

Los productos están ordenados por categorías, busca en el apartado que te interese. También puedes usar el buscador disponible en la parte superior de la página. Si no encuentras el producto que buscas, escríbenos  Atención al cliente y te orientaremos.

6.- FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son:

1. Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD: necesitarás el "Card Verification Code" o CVV (figura al dorso de la tarjeta).
2. Paypal: debes disponer de una cuenta de este sistema de pago seguro 
3. Transferencia bancaria: si deseas pagar mediante transferencia o ingreso bancario, ten en cuenta que es más lento (puede tardar varios días) y normalmente tu banco te cobrará unos gastos adicionales.

7.- ¿CÓMO COMPRAR UN PRODUCTO?

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El proceso de compra es muy fácil y seguro. Usa los menús para acceder al apartado que desees. Cuando encuentres un producto que te interese:

1. Pulsa en el botón “agregar a la cesta” del producto, al hacerlo el producto seleccionado se incorpora a tu carrito de la compra. Luego pulsa “Tramitar la compra” para iniciar la compra o “Seguir Comprando” para buscar más productos y añadirlos a la cesta. 
2. Cuando hayas acabado de seleccionar los productos que quieres comprar, haz clic en el icono de la cesta (arriba de la pantalla a la derecha) y accederás al desglose de la cesta. Aquí podrás hacer modificaciones sobre los productos de tu cesta como cantidades o eliminar prodcutos de la misma. Una vez terminado le damos a Tramitar compra.
3. Introduce tus datos y e-mail (importante: a ese e-mail te enviaremos la factura). Elige la Forma de Envío y Forma de Pago. Si todo es correcto, pulsa “Continue hacia el siguiente paso” y pasarás al proceso de pago. 
4. Se abrirá la pantalla de pago. Rellene los datos correspondientes en función del método elegido y se realizará el pago.

8.- ¿LOS PRECIOS QUE SE MUESTRAN SON DEFINITIVOS?

Sí. Los precios indicados en la Web son los finales. No hay gastos de envío ni de tramitación.

9.- ¿ME ENVIARÁN UNA FACTURA?

Si necesitas una factura con otros datos o a nombre de, por ejemplo, tu empresa, escribe a Atención al cliente indicando los datos de facturación y el número de pedido de tu compra. Te la enviaremos a la mayor brevedad. 

10.- ¿CÓMO SÉ QUE SU WEB ES FIABLE Y SEGURA? 

Nosotros sólo te pediremos unos datos mínimos de contacto: un nombre y un e-mail. Nunca te pediremos ni llegaremos a conocer tus datos de pago ni otros datos personales.
Cuando pagas uno de nuestros productos, lo haces directamente conectado a la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria correspondiente y sólo ella conoce tus datos.
Puedes navegar y comprar en nuestra Web totalmente tranquilo.

11.- ¿USAN COOKIES EN SU WEB?

Únicamente usamos las cookies imprescindibles para que puedas navegar, seleccionar y comprar productos cómodamente, y aquellas imprescindibles para reconocer al usuario o comprador. 
Nosotros ni siquiera llegamos a ver tus datos de pago, por tanto, tus datos ni se conocen ni quedan registrados fuera de la entidad. 
Los datos que nos das sirven únicamente para facilitarte los productos solicitados y para informarte de novedades y ofertas de nuestras páginas. No cedemos tus datos a terceros ni enviamos publicidad de otras empresas.

12.- ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Escríbenos a Atención al cliente o en la sección Contacto y te responderemos lo antes posible  

No atendemos consultas por teléfono.